Das Feedback-Sandwich, auch bekannt als "Kompliment-Sandwich" oder "Lob-Sandwich", ist eine Technik, die verwendet wird, um auf ausgewogene und taktvolle Weise konstruktives Feedback zu geben. Sie besteht darin, das Feedback zu strukturieren, indem man eine konstruktive Kritik zwischen zwei positiven oder bejahenden Aussagen "einklemmt". Ziel ist es, die Wirkung der Kritik abzuschwächen und sie für den Empfänger leichter verdaulich zu machen. Hier ist eine detaillierte Beschreibung des Feedback-Sandwichs:

Beginne mit einer positiven Aussage: Beginne das "Sandwich" mit einem aufrichtigen und spezifischen Kompliment oder einer Anerkennung dessen, was die Person gut gemacht hat. Dies sorgt für einen positiven Ton und zeigt, dass die Bemühungen gewürdigt werden. Die positive Bestätigung sollte aufrichtig sein und sich auf die spezifische Aufgabe oder das spezifische Verhalten beziehen, um die es geht.

Beispiel: "Ich weiß die gründliche Recherche, die du für das Projekt durchgeführt hast, wirklich zu schätzen. Deine Liebe zum Detail und dein Engagement, genaue Informationen zusammenzutragen, sind lobenswert.

Konstruktive Kritik äußern: Biete nach einem ersten positiven Feedback konstruktives Feedback oder Verbesserungsvorschläge an. Sei präzise, objektiv und konzentriere dich auf das Verhalten oder die Aufgabe, die zu erledigen ist, anstatt die Person anzugreifen. Identifiziere klar die Bereiche, die Aufmerksamkeit oder Verbesserung erfordern, und schlage vor, wie man sie beheben kann. Es ist sehr wichtig, einen respektvollen und ermutigenden Tonfall beizubehalten.

Beispiel: "Allerdings ist mir aufgefallen, dass die Organisation der Informationen in dem Bericht verbessert werden könnte. Der Fluss der Ideen war etwas unzusammenhängend und es war schwierig, den Hauptargumenten zu folgen. Ich würde vorschlagen, dass du einen Plan oder eine klare Struktur erstellst, bevor du mit dem Schreiben beginnst, um sicherzustellen, dass sich die Ideen logisch entwickeln".

Beende mit einer positiven Aussage: Beende dein Bewertungssandwich, indem du eine positive Bemerkung wiederholst oder dein Vertrauen in die Fähigkeiten der anderen Person zum Ausdruck bringst. Dies wird dazu beitragen, die Stimmung des Empfängers zu heben und ihm ein Gefühl der Ermutigung und Motivation geben, die Probleme zu lösen, die verbessert werden müssen.

Beispiel: "Trotz der organisatorischen Probleme ist dein Schreibstil ansprechend und überzeugend. Wenn du der Struktur etwas mehr Aufmerksamkeit schenkst, habe ich keinen Zweifel daran, dass deine Berichte in Zukunft noch beeindruckender sein werden."

Mithilfe der "Sandwich-Feedback"-Technik kannst du konstruktive Kritik äußern und gleichzeitig eine unterstützende und ermutigende Atmosphäre aufrechterhalten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass "Sandwich-Feedback" nicht für alle Situationen und Personen geeignet ist. In manchen Fällen kann ein direktes und ehrliches Feedback besser geeignet sein. Es ist wichtig, die Eigenschaften der Person, die Art des Feedbacks und den spezifischen Kontext zu berücksichtigen, bevor man sich für den besten Ansatz entscheidet.